{"id":1032,"date":"2011-01-17T17:06:26","date_gmt":"2011-01-17T17:06:26","guid":{"rendered":"http:\/\/www.bancomail.it\/blog\/?p=1032"},"modified":"2025-06-18T15:46:48","modified_gmt":"2025-06-18T15:46:48","slug":"triggered-email-oltre-la-segmentazione-1","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bancomail.it\/blog\/triggered-email-oltre-la-segmentazione-1\/","title":{"rendered":"Triggered email: oltre la segmentazione #1"},"content":{"rendered":"<p>Usiamo la segmentazione scegliendo accuratamente gruppi di destinatari e personalizzando le comunicazioni, ma il reale potere dell\u2019email marketing \u00a0\u00e8 nella personalizzazione avanzata basata su eventi, speciali occasioni o determinati comportamenti.<\/p>\n<p>Nell\u2019analisi \u201c<a href=\"http:\/\/www.campaigner.com\/resources\/pdfs\/Whitepaper_Driving_ROI_through_email_relevance.pdf\">ROI Of Email Relevance<\/a>\u201d Jupiter Research ha registrato che le campagne di email marketing comportamentale hanno consentito di ottenere un incremento pari al 30% del click-through rate e \u00a0triplicato i tassi di conversione \u00a0rispetto all\u2019email marketing tradizionale, pur gestito su buone segmentazioni.<\/p>\n<p>Un\u2019automazione di questo tipo fa pervenire il messaggio nel momento pi\u00f9 opportuno, rendendo la comunicazione maggiormente rilevante. Proprio come un trigger, un grilletto, azioni di questo tipo si attivano in determinati periodi di tempo, a una certa data o alla presenza di un evento o di un\u2019azione. \u00a0Per questo viene anche chiamato triggered email marketing. Con una strategia di questo tipo \u00e8 possibile amministrare:<\/p>\n<ul>\n<li>l\u2019evento che determina l\u2019invio di un\u2019email;<\/li>\n<li>la programmazione di invii in diversi momenti;<\/li>\n<li>la personalizzazione di oggetto e contenuti;<\/li>\n<li>il destinatario singolo o il gruppo di destinatari;<\/li>\n<li>la frequenza o la concatenazione dei messaggi.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: center;\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-1033\" alt=\"triggeredemailmkt\" src=\"https:\/\/www.bancomail.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2011\/01\/triggeredemailmkt.jpeg\" width=\"554\" height=\"403\" srcset=\"https:\/\/www.bancomail.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2011\/01\/triggeredemailmkt.jpeg 554w, https:\/\/www.bancomail.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2011\/01\/triggeredemailmkt-300x218.jpeg 300w, https:\/\/www.bancomail.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2011\/01\/triggeredemailmkt-412x300.jpeg 412w\" sizes=\"(max-width: 554px) 100vw, 554px\" \/><\/p>\n<p>In particolare, l\u2019email marketing trigger based si caratterizza perch\u00e9:<\/p>\n<ol>\n<li>E\u2019 automatico: lo imposti e lo dimentichi. Naturalmente fino a che non vadano riviste le regole!<\/li>\n<li>E\u2019 specifico per un obiettivo ricorrente: la sottoscrizione o la disiscrizione dalla lista, il completamento di un ordine o una garanzia in scadenza sono alcuni esempi. Una sola campagna risponde a diversi scopi, attivandosi autonomamente per inviare la giusta comunicazione nel momento pi\u00f9 adatto.<\/li>\n<li>Si personalizza sulle azioni del lettore: partendo da una prima comunicazione unica per tutti i destinatari, la struttura basata sulle scelte permetter\u00e0 ad ogni utente di ricevere comunicazioni differenti in momenti diversi.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Un\u2019azione di marketing di questo tipo non sostituisce l\u2019email marketing di tipo <em>broadcast<\/em>, dove messaggi uniformi (generalmente newsletter periodiche o comunicazioni strordinarie) vengono spedite a tutta la lista. Il triggered email marketing si basa sulla necessit\u00e0 del <em>follow-up<\/em>: programmi adeguati al proprio business possono scatenare speciali sequenze di messaggi, detti <em>dialog track<\/em>, che, con l\u2019unico limite delle risorse creative, permettono di instaurare un dialogo con i propri clienti ancora pi\u00f9 personale.<\/p>\n<p>Alcuni esempi pratici:<\/p>\n<ul>\n<li>A seguito della disiscrizione dalla newsletter, si pu\u00f2 invitare l\u2019utente a spiegarne le motivazioni e\/o offrire un bonus. In questo modo oltre a migliorare il servizio, sar\u00e0 pi\u00f9 facile recuperare un lettore insoddisfatto.<\/li>\n<li>A chi ha visitato pi\u00f9 di una volta la pagina di dettaglio dell\u2019offerta senza effettuare nessuna conversione, si potr\u00e0 inviare un\u2019offerta personalizzata che vinca le resistenze.<\/li>\n<li>Se invece i destinatari non hanno cliccato nessun link del messaggio, dategli una seconda possibilit\u00e0. Forse l&#8217;email non \u00e8 stata ricevuta nel momento pi\u00f9 adatto della loro giornata. Inviate una nuova mail ricordando la scadenza dell&#8217;offerta e offrendo un forte incentivo per la loro conversione.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Usiamo la segmentazione scegliendo accuratamente gruppi di destinatari e personalizzando le comunicazioni, ma il reale potere dell\u2019email marketing \u00a0\u00e8 nella personalizzazione avanzata basata su eventi, speciali occasioni o determinati comportamenti. 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