{"id":1563,"date":"2011-11-17T11:55:02","date_gmt":"2011-11-17T09:55:02","guid":{"rendered":"http:\/\/www.bancomail.it\/blog\/?p=1563"},"modified":"2025-05-05T09:44:03","modified_gmt":"2025-05-05T09:44:03","slug":"social-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bancomail.it\/blog\/social-commerce\/","title":{"rendered":"Social commerce"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Anche in tempi di contrazione dei consumi<\/strong> e di riduzione delle disponibilit\u00e0 economiche riescono a svilupparsi nuove dinamiche commerciali<\/strong>. Anzi si potrebbe dire che proprio certe situazioni critiche portino il mercato ad escogitare sistemi innovativi<\/strong> per dare risposte in maniera adeguata.<\/p>\n

E\u2019 il caso del social commerce<\/strong>, la nuova frontiera del consumo in chiave futuribile. Nonostante, specie nel nostro paese, una grande parte del pubblico ancora non si sia ancora abituata all\u2019e-commerce<\/strong>, nel mondo gi\u00e0 si parla di f-commerce<\/strong>, evidenziando con la lettera f il riferimento al principale social network<\/strong> ed il pi\u00f9 commercialmente sfruttabile in questo momento: facebook<\/strong> ovviamente.<\/p>\n

Non sar\u00e0 di certo sfuggito a nessuno dei milioni di utenti nel nostro paese la crescente offerta pubblicitaria ( e la sua precisione in base alle nostre preferenze ed azioni ) presente all\u2019interno delle bacheche<\/strong>: \u00e8 evidente che molte realt\u00e0, pi\u00f9 o meno grandi, abbiano capito il potenziale di questa comunicazione.<\/p>\n

Il passo che si sta compiendo \u00e8 quello di passare dalla mera segnalazione delle proprie attivit\u00e0\/prodotti\/servizi alla gestione a 360 gradi del rapporto col cliente. In particolare, oltre ad un miglioramento ed ampliamento della fase pre-vendita<\/strong>, si innesta il meccanismo dell\u2019acquisto diretto<\/strong> e dell\u2019interazione post-vendita<\/strong>.<\/p>\n

Quest\u2019ultimo punto \u00e8 particolarmente significativo per l\u2019andamento degli esercizi poich\u00e9 consente un\u2019efficace raccolta di feedbacks <\/strong>utili a predisporre accorgimenti o modifiche nel proprio modo di porsi sul mercato<\/strong>.<\/p>\n

I vantaggi<\/strong> di poter trovare materiale di interesse ed acquistarlo attraverso una rete sociale sono evidenti: nello specifico i punti a favore \u00a0dell\u2019utente sono la facilit\u00e0<\/strong> di reperire informazioni e la velocit\u00e0 <\/strong>dei passaggi, la possibilit\u00e0 di saltare eventuali intermediari come nel consueto e-commerce<\/strong> e, non secondaria, la condivisione<\/strong> delle proprie scelte con gli altri profili come in un \u201cgiro virtuale\u201d per negozi. E\u2019 infatti uso abituale di molti di noi appoggiarsi ad amici e parenti in caso di acquisto, chiedere consigli<\/strong>, esperienze passate e quant\u2019altro possa aiutare a convincerci in una direzione o nell\u2019altra.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Osservando dal lato delle aziende i vantaggi si concentrano nella possibilit\u00e0 di effettuare azioni di marketing<\/strong> mirate, sfruttare la viralit\u00e0<\/strong> ed il passaparola<\/strong>, raggiungere un pubblico pressoch\u00e9 impossibile da raggiungere con le tecniche tradizionali ( se non a fronte di costi assolutamente fuori portata ), la profilazione molto pi\u00f9 definita dei possibili acquirenti e la creazione della fidelizzazione<\/strong> attraverso il rapporto post-vendita. Per il momento la fase pi\u00f9 realisticamente sviluppabile \u00e8 quella cosiddetta del pre-shopping<\/strong>, ovvero la condivisione di idee e giudizi, la generazione di discussioni in seguito a decisioni di acquisto effettuate o decise da contatti del nostro intorno. E\u2019 qui che attraverso il word of mouth<\/strong> si pu\u00f2 costruire nell\u2019immediato la rete sociale<\/strong> che genera traffici e valore.<\/p>\n

Non \u00e8 un mistero che numerosi colossi del commercio on line guardino con interesse a questi sviluppi: ad esempio Ebay<\/strong> ha recentemente presentato la piattaforma x commerce<\/strong> che riunisce, oltre ovviamente allo stesso Ebay<\/strong>, PayPal<\/strong>, Magento<\/strong> e GSI<\/strong>. L\u2019idea di offrire a sviluppatori e pubblico una soluzione e-commerce aperta su cui sviluppare numerose nuove dinamiche<\/strong> potrebbe dare l\u2019impulso definitivo al social commerce.<\/p>\n

E per non lasciare nulla di intentato segnaliamo l\u2019alleanza Ebay-Facebook: nel nuovo Open Graph<\/strong> verranno integrati Magento e GSI, fattore che consentir\u00e0 alle brand pages ed a qualsiasi realt\u00e0 di instaurare nuove metodologie di business<\/strong>.<\/p>\n

Si tratta indubbiamente di un\u2019altra scommessa<\/strong> poich\u00e9 \u00e8 un ulteriore tassello che va ad implementare l\u2019esperienza multimediale di un social nato per condividere contenuti e divenuto ormai un universo a tutto tondo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Anche in tempi di contrazione dei consumi e di riduzione delle disponibilit\u00e0 economiche riescono a svilupparsi nuove dinamiche commerciali. Anzi si potrebbe dire che proprio certe situazioni critiche portino il mercato ad escogitare sistemi innovativi per dare risposte in maniera adeguata. 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