{"id":282,"date":"2010-06-21T16:34:40","date_gmt":"2010-06-21T16:34:40","guid":{"rendered":"http:\/\/www.bancomail.it\/blog\/?p=282"},"modified":"2025-06-19T09:34:56","modified_gmt":"2025-06-19T09:34:56","slug":"email-writing-una-visione-generale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bancomail.it\/blog\/email-writing-una-visione-generale\/","title":{"rendered":"Email writing: una visione generale"},"content":{"rendered":"<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-283 alignleft\" title=\"email_writing\" src=\"https:\/\/www.bancomail.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2010\/06\/email_writing.jpg\" alt=\"\" width=\"280\" height=\"210\" srcset=\"https:\/\/www.bancomail.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2010\/06\/email_writing.jpg 400w, https:\/\/www.bancomail.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2010\/06\/email_writing-300x225.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 280px) 100vw, 280px\" \/><\/p>\n<p>I <strong>vantaggi dell\u2019email<\/strong> ormai li conosciamo bene: \u00e8 rapida, \u00e8 economica (rispetto sia alla posta tradizionale che ad altre tecniche di marketing), \u00e8 personale ed \u00e8 misurabile. Promuovere prodotti, conquistare nuovi clienti e fidelizzare quelli gi\u00e0 acquisiti o, pi\u00f9 in generale, fare <strong>branding online<\/strong> tramite l\u2019email marketing \u00e8 estremamente conveniente.<\/p>\n<p>Molto spesso per\u00f2, quando le aziende scrivono i testi per le proprie campagne di email marketing, hanno <strong>le idee poco chiare<\/strong> su come<strong> raggiungere il target desiderato<\/strong>. Spesso si provvede a scrivere un testo ricco di paroloni attraverso un professionalismo freddo e distaccato. Ma una buona marketing email parte prima di tutto dal proprio<strong> buonsenso<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Lo sapevate<\/strong> ad esempio che lo sforzo cognitivo richiesto per interpretare una comunicazione scritta \u00e8 circa <strong>dieci volte superiore<\/strong> a quello necessario per una conversazione <em>vis a vis<\/em>? Accade perch\u00e9 <strong>non interviene in aiuto l\u2019espressione del viso e l\u2019intonazione vocale<\/strong>. Per questo \u00e8 molto importante prestare attenzione alle proprie parole e alla chiarezza generale del messaggio che si vuole inviare.<\/p>\n<p>Inauguriamo la categoria sulle<em> best practicies<\/em> proprio con <strong>qualche consiglio generale sulla scrittura di email professionali<\/strong>.<!--more--><\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\"><\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.bancomail.it\/blog\/email-writing-una-visione-generale\/#Mittente_e_riferimenti_aziendali\" >Mittente e riferimenti aziendali<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.bancomail.it\/blog\/email-writing-una-visione-generale\/#Loggetto\" >L\u2019oggetto<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.bancomail.it\/blog\/email-writing-una-visione-generale\/#Il_target\" >Il target<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.bancomail.it\/blog\/email-writing-una-visione-generale\/#Che_tono_usare\" >Che tono usare?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.bancomail.it\/blog\/email-writing-una-visione-generale\/#Lunghezza_del_testo\" >Lunghezza del testo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.bancomail.it\/blog\/email-writing-una-visione-generale\/#Formattazione_del_testo\" >Formattazione del testo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.bancomail.it\/blog\/email-writing-una-visione-generale\/#La_frequenza_degli_invii\" >La frequenza degli invii<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.bancomail.it\/blog\/email-writing-una-visione-generale\/#Il_successo\" >Il successo<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mittente_e_riferimenti_aziendali\"><\/span>Mittente e riferimenti aziendali<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Non \u00e8 certo un dettaglio insignificante, anzi!<strong> Quando apriamo la porta di casa<\/strong> qual \u00e8 la prima cosa che chiediamo? Non \u00e8 diverso per la posta elettronica, considerata poi la sua natura personale. Affiancare il proprio nome al reparto e\/o al nome dell\u2019azienda per cui si invia un\u2019email <strong>rende pi\u00f9 probabile che il messaggio venga effettivamente letto<\/strong>.<\/p>\n<p>Per le stesse ragioni \u00e8 importante aggiungere sempre (e con la stessa forma)<strong> i riferimenti aziendali in fondo ad ogni messaggio<\/strong>, affinch\u00e9 ogni lettore possa contattare l\u2019azienda o informarsi maggiormente sul sito.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Loggetto\"><\/span>L\u2019oggetto<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Cos\u00ec come il mittente, anche l\u2019oggetto \u00e8 un elemento critico per l\u2019effettiva apertura del messaggio. In un clima di<em> overload informativo<\/em>, fatto di molte, moltissime email circondate da altrettanto spam,<strong> l\u2019oggetto deve attrarre l\u2019attenzione<\/strong> del destinatario.<br \/>\nDeve<strong> anticipare i contenuti<\/strong>, deve <strong>incuriosire<\/strong>, ma\u00a0 non deve svelare tutto il contenuto del testo. Un buon oggetto contiene le parole chiave del messaggio, specificando di che tipologia saranno i contenuti: news, report, how-to, etc.<br \/>\nParole come &#8220;gratis&#8221; o &#8220;offerta&#8221; (qui un <a href=\"http:\/\/blog.sendblaster.com\/2010\/02\/25\/microsoft-outlook-spam-words-to-avoid-in-your-emails\/\">recente elenco<\/a>) andranno possibilmente evitate e, in caso di effettiva necessit\u00e0, sostituite con sinonimi, poich\u00e9 rientrano spesso nei filtri spam che proteggono le caselle di posta. Inoltre, \u00e8 molto importante <strong>evidenziare le scadenze<\/strong> (quando presenti) per evitare che il proprio messaggio vada fuori tempo o non venga letto in una situazione che avrebbe invece agevolato il contatto.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Il_target\"><\/span>Il target<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Se avete gi\u00e0 targettizzato il messaggio, siete a buon punto. Ma<strong> \u00e8 fondamentale conoscere bene la propria audience<\/strong>. State scrivendo a una persona o a un&#8217;azienda? Vi conosce o no? Conoscere questi ed altri dettagli, influenzer\u00e0 il modo di scrivere e proporre la propria offerta.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Che_tono_usare\"><\/span>Che tono usare?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Dicevamo che la comunicazione scritta non beneficia della traduzione dei significati secondari operata dal volto o dal tono di voce. Per questa ragione \u00e8 consigliabile mantenere il messaggio su un <strong>tono colloquiale, mai sarcastico<\/strong>, evidenziando eventuali battute con emoticon (sempre che queste rientrino nel modello di comunicazione del vs brand!).<\/p>\n<p>Nel complesso lo stile deve essere coerente con la linea di comunicazione aziendale. Mentre in lingua inglese il tono \u00e8 spesso pi\u00f9 informale, in italiano un linguaggio pi\u00f9 amichevole rischia ancora di esser scambiato per maleducazione e mancanza di professionalit\u00e0.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Lunghezza_del_testo\"><\/span>Lunghezza del testo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><strong>Quanti di noi leggono davvero tutte le email fino in fondo?<\/strong> Diciamo la verit\u00e0, leggiamo le prime righe e poi decidiamo se continuare la lettura o meno. Al massimo saltiamo di riga in riga sperando che qualche grassetto raccolga la nostra attenzione. Se poi leggiamo l\u2019email dal nostro smartphone la nostra pazienza \u00e8 ancora inferiore.<\/p>\n<p>Il messaggio deve dunque essere <strong>chiaro e conciso<\/strong>, centrando i punti pi\u00f9 importanti <strong>nelle prime righe<\/strong> per stimolare il lettore a proseguire. Un\u2019email promozionale dovrebbe contenere<strong> circa 250 parole<\/strong>; in caso di comunicazioni pi\u00f9 ampie \u00e8 utile strutturare la propria mail secondo <strong>blocchi informativi ben definiti<\/strong> (paragrafi sintetici, correttamente spaziati e con bullet list).<\/p>\n<p>Il <strong>contenuto <\/strong>di un messaggio promozionale deve offrire una<strong> breve descrizione del prodotto<\/strong>, un elenco dei <strong>vantaggi <\/strong>e la possibilit\u00e0 di <strong>approfondire l&#8217;argomento<\/strong> con un contatto diretto o una pagina apposita sul proprio sito web. Dimostrare di poter mantere la promessa, offrendo un elenco di clienti soddisfatti piuttosto che recensioni e dimostrazioni pratiche, aiuta certamente nello scopo.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Formattazione_del_testo\"><\/span>Formattazione del testo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Ecco l\u2019<strong>annosa domanda<\/strong> dei markettari dell\u2019email: html o semplice testo?\u00a0 Il formato <strong>multipart <\/strong>\u00e8 probabilmente la risposta migliore, in quanto consente di inviare<strong> entrambe le versioni<\/strong>, assicurandosi cos\u00ec l\u2019effettiva ricezione da parte dell\u2019audience. I vantaggi del formato <strong>html<\/strong> sono innegabili ed evidenti: un aspetto grafico attraente e la possibilit\u00e0 di generare statistiche sugli invii, ricezioni e clic.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_frequenza_degli_invii\"><\/span>La frequenza degli invii<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La periodicit\u00e0 dei messaggi<strong> dipende dalla quantit\u00e0 di contenuti che si veicolano<\/strong>. In generale, possiamo consigliare dei limiti minimi e massimi. Gli invii quotidiani sono da escludersi a meno che non siano stati <strong>esplicitamente sottoscritti<\/strong> dall\u2019utente. Una cadenza settimanale invece \u00e8 una buona tempistica, <strong>purch\u00e9 si abbia qualcosa da dire!<\/strong><\/p>\n<p>Non \u00e8 possibile generalizzare: ogni business ha una <strong>scansione ideale<\/strong> che, una volta definita, va rispettata come una promessa fatta all&#8217;utente. In generale non si dovrebbe <strong>mai superare il mese di silenzio<\/strong>. Inoltre \u00e8 importante, non solo ai fini della legge, ma soprattutto per il rispetto di chi riceve, dare sempre<strong> la possibilit\u00e0 di rimuoversi dalla ricezione<\/strong>.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Il_successo\"><\/span>Il successo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Lo scopo dell\u2019email marketing \u00e8 quello di <strong>vendere un prodotto o un servizio<\/strong> o<strong> invitare i lettori a dare un feedback all\u2019azienda<\/strong>.\u00a0 Il risultato da ottenere deve essere sempre presente nella fase di scrittura. Arricchire il proprio messaggio di link e riferimenti diretti, <strong>rende possibile l\u2019approfondimento senza appesantire il messaggio originale<\/strong>. Naturalmente la bont\u00e0 di una campagna dipende principalmente dal prodotto o servizio reclamizzato.<\/p>\n<p>Fare <strong>email marketing<\/strong> in modo persuasivo non \u00e8 cosa da poco, ma <strong>funziona<\/strong>. Anche se all&#8217;apparenza pu\u00f2 sembrare un&#8217;operazione semplice, un&#8217;analisi pi\u00f9 attenta dimostra che non \u00e8 cosi: perci\u00f2, se siete in dubbio, rivolgetevi a degli specialisti!<\/p>\n<p><strong>Ci siamo dilungati troppo?<\/strong> <em>Ok, il resto lo diciamo la prossima volta.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>I vantaggi dell\u2019email ormai li conosciamo bene: \u00e8 rapida, \u00e8 economica (rispetto sia alla posta tradizionale che ad altre tecniche di marketing), \u00e8 personale ed \u00e8 misurabile. Promuovere prodotti, conquistare nuovi clienti e fidelizzare quelli gi\u00e0 acquisiti o, pi\u00f9 in generale, fare branding online tramite l\u2019email marketing \u00e8 estremamente conveniente. 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Da oltre 15 anni si muove nel mondo B2B e B2C, occupandosi di email marketing, ottimizzazione dei processi e customer experience. \u00c8 parte del B2B Marketing Board interno e contribuisce attivamente all\u2019evoluzione dell\u2019ecosistema Bancomail, con uno sguardo attento al valore dei dati e alla qualit\u00e0 della comunicazione. Appassionata di scrittura e digitale per il non profit, crede nella contaminazione tra visione tecnica e sensibilit\u00e0 narrativa.\",\"sameAs\":[\"http:\/\/www.bancomail.it\",\"http:\/\/it.linkedin.com\/in\/francescagrillo\/\"],\"url\":\"https:\/\/www.bancomail.it\/blog\/author\/francesca\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Email writing: una visione generale - Bancomail Blog","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.bancomail.it\/blog\/email-writing-una-visione-generale\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"Email writing: una visione generale - Bancomail Blog","og_description":"I vantaggi dell\u2019email ormai li conosciamo bene: \u00e8 rapida, \u00e8 economica (rispetto sia alla posta tradizionale che ad altre tecniche di marketing), \u00e8 personale ed \u00e8 misurabile. 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