{"id":317,"date":"2010-07-02T08:13:05","date_gmt":"2010-07-02T08:13:05","guid":{"rendered":"http:\/\/www.bancomail.it\/blog\/?p=317"},"modified":"2025-06-19T09:34:26","modified_gmt":"2025-06-19T09:34:26","slug":"il_no_reply_email_marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bancomail.it\/blog\/il_no_reply_email_marketing\/","title":{"rendered":"Il no-reply nell\u2019email marketing? Non ci piace!"},"content":{"rendered":"

Perch\u00e9, per avere ulteriori informazioni o fare una richiesta, devo andare alla ricerca di un contatto valido all\u2019interno dell\u2019email che ho ricevuto? Perch\u00e8 sono costretto a cliccare il sito per compilare una lunga e noiosa form di contatti? In fondo \u00e8 una email anche quella. Non basterebbe permettermi di rispondere come accade per tutte le email che ricevo? Mi sento come se mi riagganciassero il telefono in faccia!<\/p><\/blockquote>\n

Questo potrebbe essere il pensiero di un lettore che, volendo rispondere a un\u2019email promozionale ricevuta, si trova di fronte a un no-reply<\/strong>.<\/p>\n

I nostri clienti ci sanno fare<\/strong>. Dalle nostre statistiche risulta che la maggior parte di loro non utilizza un no-reply per spedire le proprie campagne, ma ancora molte, in generale, sono le newsletter di questo tipo che riceviamo.<\/p>\n

\"\"<\/a>Il no-reply decentra il carattere bidirezionale<\/strong> tipico dell\u2019email al senso unico cui ci hanno abituato i media tradizionali come la televisione. Il problema di una comunicazione unidirezionale \u00e8 che questa non diventa una conversazione, ma resta nel limbo di un monologo<\/strong>.<\/p>\n

Utilizzare il no-reply in un certo senso equivale a considerare come un costo extra ed eccessivo qualunque altra attivit\u00e0 che un possibile acquirente effettua<\/strong>, prima o dopo aver comperato un servizio. E\u2019 evidente che il cliente avverte questo metodo e fisiologicamente si allontana, creando un immediato problema sul piano della deliverability<\/strong>. Non molti utenti infatti accetteranno di ricevere notizie da qualcuno che non \u00e8 interessato alla loro opinione. Cliccare il tasto spam<\/strong> allora diventa una scelta conseguente.<\/p>\n

Permettere ai propri lettori di rispondere all\u2019email equivale a ottenere feedback gratuiti e spontanei<\/strong>. Inoltre questo genere di risposte sono opportunit\u00e0<\/strong> per generare interesse e nuove vendite. Se distribuire il vostro prodotto \u00e8 importante, consentite agli utenti di cliccare \u201crispondi\u201d e date loro una risposta personalizzata. Nella maggior parte dei casi, acquisteranno.<\/strong><\/p>\n

Si, \u00e8 tutto vero. Ma se uso la vera email della mia azienda, poi va a finire che la posta viene intasata da reply automatici, scherzi e altre inutilit\u00e0!<\/p><\/blockquote>\n

Cos\u00ec invece potrebbe risponderci il direttore di un\u2019azienda che ha scelto di usare il no-reply.<\/p>\n

Come fare dunque?<\/p>\n

    \n
  1. Affidate i vostri invii a piattaforme professionali<\/strong> che offrano la gestione automatizzata dei bounceback, ovvero di quelle mail che non vengono consegnate.<\/li>\n
  2. Impostate un filtro per smistare la posta<\/strong>. Il primo passo potrebbe essere quello di raccogliere tutte le mail con oggetto \u201cRe:\u201d che, generalmente, indicano una risposta.<\/li>\n
  3. In seguito, in base alle email che riceverete <\/strong>potrete affinare le regole. Ad esempio potrete verificare come vengono notificati i cambi di indirizzo o le risposte automatiche.<\/li>\n
  4. Controllate le mail che vi tornano indietro: <\/strong>alcune webmail rispediscono al mittente le mail che vengono considerate spam, altre chiedono un codice di verifica per l\u2019accettazione. Effettuare costanti rilevazioni di questi parametri consentir\u00e0 alle vostre email di raggiungere pi\u00f9 destinatari.<\/li>\n
  5. In base al volume di email che ricevete, potete considerare una persona specializzata che si occupi di smistare correttamente le email all\u2019interno dell\u2019azienda. <\/strong>Un carico medio di risposte pu\u00f2 richiedere due o tre ore per ogni campagna inviata.<\/li>\n
  6. Come soluzione non \u00e8 molto etica, ma considerate se utilizzare indirizzi diversi per il campo from<\/em> e il reply to. <\/em><\/strong>Solitamente i bounce vengono inviati al campo from, mentre le reali risposte arrivano all\u2019indirizzo impostato come reply to<\/em>. Sebbene le risposte \u201cumane\u201d arriveranno al reply to, sar\u00e0 il campo from ad essere visualizzato.<\/li>\n<\/ol>\n

    Se considerate quanto \u00a0vitale pu\u00f2 essere tenere traccia della redemption<\/strong> di clienti e possibili tali, comprenderete quanto \u00e8 fondamentale permettere loro di rispondere alle proprie email<\/strong>. Anche a scapito di un paio d\u2019ore di lavoro in pi\u00f9!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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