{"id":7760,"date":"2015-07-28T15:32:40","date_gmt":"2015-07-28T14:32:40","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bancomail.it\/?p=3939"},"modified":"2025-06-19T09:01:02","modified_gmt":"2025-06-19T09:01:02","slug":"email-marketing-acquisizione-profilazione-database","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bancomail.it\/blog\/email-marketing-acquisizione-profilazione-database\/","title":{"rendered":"Real Time Customer Experience e Outbound Email Marketing: Acquisizione e Profilazione dei Database"},"content":{"rendered":"

\"adv_cover\"<\/a><\/p>\n

Le nuove tecnologie, il mobile, il supporto sempre pi\u00f9 indispensabile dei big data\u00a0consentono\u00a0di conoscere il consumatore, seguirlo, raggiungerlo, assecondarlo, anticiparlo. In questo scenario
\nsempre pi\u00f9 data driven trovano, e ritrovano, attualit\u00e0 e forza una molteplicit\u00e0 di strumenti\u00a0tra i quali l\u2019email marketing, la cui crescita segue anche l\u2019evoluzione dell\u2019eCommerce e\u00a0il CRM, che amplia la propria natura relazionale al mondo social.\u00a0Il nuovo speciale di ADV – Strategie di Comunicazione<\/a> \u00e8 dedicato alla real time customer experience: nel nostro intervento abbiamo parlato di come la profilazione del target sia il punto di partenza per un \u202aemail marketing\u202c personalizzato e performante (e automatizzato).<\/p>\n

L’intervista completa<\/h3>\n

\"\"
\nDalla raccolta dei nominativi al rispetto di regolamenti e norme sulla privacy, quali sono le problematiche legate alla creazione di un data base per l’email marketing?<\/strong><\/p>\n

Gestiamo, organizziamo e manteniamo con successo, da oltre dieci anni, pi\u00f9 di 3 milioni di record grazie a un aggiornamento costante sul tema che ci consente di mantenere sempre standard di qualit\u00e0 molto alti. La complessit\u00e0 principale legata al reperimento di indirizzi email validi e qualificati \u00e8 legata alla conoscenza e al rispetto della normativa sulla Privacy.<\/p>\n

Le difficolt\u00e0 sono accentuate dalle differenti modalit\u00e0 in cui le varie nazioni europee hanno recepito la normativa comunitaria, cosa che esige, da parte nostra, uno studio vasto e particolareggiato e un monitoraggio costante.<\/p>\n

Nonostante l\u2019elasticit\u00e0 data ai dati di tipo Business, l\u2019impegno e le risorse che dedichiamo alla gestione della privacy del database sono estremamente elevate: ogni email che entra nel nostro database \u00e8 tracciato permanentemente e passa attraverso 22 processi di controllo: archiviazione e opt-in, profilazione, aggiornamenti, normalizzazione, interviste, informative Privacy, rimozioni opt-out e cos\u00ec via.<\/p>\n

Chi sono i vostri clienti? In che modo voi riuscite a fornire loro dei database profilati, dettagliati e mirati alle specifiche esigenze dei clienti?<\/strong><\/p>\n

Dalla PMI a grandi realt\u00e0, fino al settore pubblico. L\u2019Email Marketing \u00e8 uno strumento trasversale, chiave nella costruzione della Brand Awareness e nuovi legami commerciali. Rappresenta un\u2019ottima modalit\u00e0 per raggiungere facilmente il proprio target di riferimento, indipendentemente dal settore e dall\u2019attivit\u00e0 da promuovere.<\/p>\n

Inoltre, collaboriamo con pi\u00f9 di 450 partner, aziende del settore che rivendono o integrano i nostri database all\u2019interno dei propri servizi di email marketing.<\/p>\n

Grazie a un database contenente oltre 1.800 classificazioni di settore, possiamo selezionare pacchetti di anagrafiche in grado di soddisfare esigenze e obiettivi diversi per un marketing sempre rilevante.<\/p>\n

In cosa consistono Partner<\/a> e Non Profit<\/a> Zone?<\/strong><\/p>\n

Sono i nostri programmi speciali. Il primo \u00e8 dedicato agli addetti ai lavori: web agency e free lance che vogliono diventare nostri partner ufficiali per utilizzare o rivendere a condizioni vantaggiose i database Bancomail per il marketing proprio e dei propri clienti. Il programma non ha benefici solo dal punto di vista commerciale, ma anche in termini di visibilit\u00e0 e know how. Offriamo un canale di vendita e aggiornamento dedicato, un sistema di affiliazione e diverse occasioni di visibilit\u00e0 come le vetrine sul nostro sito. Spazi liberi in cui le aziende possono offrire ai nostri clienti servizi complementari per campagne di successo.\u00a0Abbiamo \u00a0individuato ottime ragioni percui l\u2019Email Marketing dovrebbe far parte dell\u2019offerta delle aziende che operano in ambito Web Marketing nel nostro WhitePaper dedicato alla Vendita dell’Email Marketing<\/a>.<\/p>\n

Il programma Non Profit invece si rivolge al Terzo Settore. Crediamo fortemente nella componente relazionale dell\u2019Email Marketing. Per questo applichiamo una scontistica esclusiva alle ONP che vogliono utilizzarlo per cambiare il mondo: le aziende sono molto sensibili alle attivit\u00e0 di advocacy e cause related marketing. Inoltre, anche alle ONP offriamo occasioni di visibilit\u00e0: dalle DEM a un sistema di vetrine gratuito che consente di ricevere donazioni attraverso gli acquisti effettuati sul nostro sito.<\/p>\n

In che modo si pongono le basi per un email marketing B2B pertinente, rilevante ed efficiente?<\/strong><\/p>\n

Il target \u00e8 la chiave del successo. Garantire che i messaggi siano inviati a quei segmenti di utenti che pi\u00f9 probabilmente produrranno risultati, aumenta percentuali di click-through e conversione. La qualit\u00e0 del prodotto e dei contenuti con cui viene trasmesso \u00e8 importante, ma non pu\u00f2 aver seguito se non viene ricevuta dai giusti riceventi. E d\u2019altronde oggi, tutti i lettori si aspettano di trovare contenuti rivolti ai loro bisogni e interessi.<\/p>\n

In ambito B2B quindi non si prescinde da una capillare profilazione a livello merceologico e geografico. Il database Bancomail conta oltre 2 milioni di contatti su scala internazionale, ciascuno di essi ha caratteristiche uniche e classificabili. La misurabilit\u00e0 \u00e8 proprio il secondo aspetto fondamentale. L\u2019Email Marketing \u00e8 uno strumento altamente tracciabile, per questo una buona segmentazione di partenza pone le basi per un ciclo di comunicazione di ampio respiro.<\/p>\n

A livello pratico, la capacit\u00e0 di indirizzare in modo puntuale contenuti a pubblici specifici, nei luoghi e tempi in cui sono soliti agire, \u00e8 un grande vantaggio che la tecnologia attuale rende accessibile all\u2019email marketing.<\/p>\n

Oggi, con la facilit\u00e0 con cui si veicolano e si condividono le informazioni, un errore pu\u00f2 compromettere anche un lungo lavoro. Quali competenze richiede l\u2019Email Marketing?<\/strong><\/p>\n

L\u2019Email Marketing \u00e8 uno strumento interessante anche per la sua flessibilit\u00e0: \u00e8 facile iniziare, allo stesso tempo presenta continui margini di sofisticazione: unita al suo successo in termini di ROI, \u00e8 questa la ragione percui resta un pilastro di ogni reportorio di strategia digitale.<\/p>\n

La maggior parte degli ESP (Email Service Provider) consente di avvalersi di strumenti di creazione di email e landing page. Avere un messaggio e un\u2019audience a cui rivolgersi sono ingredienti sufficienti per iniziare: con l\u2019email marketing sei sicuro della trasmissione dell\u2019offerta, resti in contatto con prospect e clienti, incoraggiandoli a seguire il brand e iniziare una relazione con te.<\/p>\n

Un aspetto da non trascurare \u00e8 rappresentato dalla tecnologia mobile che ha aperto un nuovo scenario quando si parla di Email Marketing. Non \u00e8 pi\u00f9 un optional assicurarsi che i messaggi siano leggibili in mobilit\u00e0. Tre quarti dei lettori consumano la posta su dispositivi mobile e l\u00ec ne decidono il valore.<\/p>\n

In che modo \u00e8 possibile personalizzare un progetto di email marketing?<\/strong><\/p>\n

In passato la personalizzazione era l\u2019analisi di una lista e della sua composizione strutturale. Oggi questo \u00e8 solo il punto di partenza, sebbene imprescindibile.<\/p>\n

Le capacit\u00e0 di analytics per l\u2019email marketing sono in continuo miglioramento,. Per migliorare le prestazioni non si considerano solo metriche di apertura e click-through, ma si integrano dati dai CRM. Attraverso l\u2019integrazione della storia di vendita con gli ESP, un marketer oggi pu\u00f2 sfruttare l\u2019analisi predittiva per fornire contenuti, offerte e prodotti sempre pi\u00f9 aderenti alle aspettative del destinatario.<\/p>\n

Che aspettative avete per il prossimo futuro, per quanto riguarda voi e, pi\u00f9 in generale, il mercato?<\/strong><\/p>\n

I trend indicano che il futuro dell\u2019Email Marketing \u00e8 brioso, un dato fra tutti \u00e8 rappresentanto dal 70% degli utenti che confessa che l\u2019email resta i principale canale di comunicazione con altre aziende.<\/p>\n

Se l\u2019email \u00e8 stata per anni il principale e a volte unico canale di marketing, oggi, con la mole crescente di opzioni di tattiche e canali che si sono resi disponibili, occorre un approccio integrato: l\u2019Email Marketing \u00e8 il collante tra tutti gli sforzi del marketing mix. Le Custom Audience (o Tailored) sono solo un esempio di come le aziende siano sempre pi\u00f9 in grado di integrare il singolo indirizzo email con le restanti attivit\u00e0.<\/p>\n

Tanto pi\u00f9 l\u2019email diverr\u00e0 la chiave di integrazione, tanto pi\u00f9 le campagne saranno automatizzate. Pu\u00f2 sembrare un obiettivo ambizioso, ma nell\u2019arco di cinque anni tutte le comunicazioni saranno altamente personalizzate. Questo non solo render\u00e0 pi\u00f9 fluida la comunicazione sulla base di attivit\u00e0 o comportamento dei consumatori, ma aiuter\u00e0 i marketer a creare campagne altamente efficaci grazie all\u2019analisi di dettagliati big dati sui consumatori.<\/p>\n

Il mercato sta continuando a premiare l\u2019email marketing per efficacia ed economicit\u00e0. Tutto ci\u00f2 ci ha permesso un tasso di crescita deciso con un fatturato semestrale che segna il 30% di incremento, in controtendenza rispetto ad altri settori del digital. Abbiamo inoltre stanziato risorse per portare il database al volume critico di cinque milioni di record entro la fine del 2015, andando a coprire aree geografiche e categorie merceologiche particolarmente appetibili.<\/p>\n

I nostri obiettivi per il prossimo semestre puntano al consolidamento del mercato italiano e alla penetrazione estera, specie in paesi chiave come UK, Francia, Spagna ed USA grazie ad un nuovo sito dedicato e nuovi processi di industrializzazione dei prodotti.\"\"<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Le nuove tecnologie, il mobile, il supporto sempre pi\u00f9 indispensabile dei big data\u00a0consentono\u00a0di conoscere il consumatore, seguirlo, raggiungerlo, assecondarlo, anticiparlo. 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