{"id":7860,"date":"2024-03-12T15:58:44","date_gmt":"2024-03-12T13:58:44","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bancomail.it\/?p=5661"},"modified":"2025-06-16T13:01:56","modified_gmt":"2025-06-16T13:01:56","slug":"sfrutta-il-potere-dellincompiuto-leffetto-zeigarnik-nellemail-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bancomail.it\/blog\/sfrutta-il-potere-dellincompiuto-leffetto-zeigarnik-nellemail-marketing\/","title":{"rendered":"Sfrutta il potere dell&#8217;incompiuto: l&#8217;effetto Zeigarnik nell&#8217;email marketing"},"content":{"rendered":"\n<p>Come gi\u00e0 esplorato nel nostro articolo &#8220;<a href=\"https:\/\/www.bancomail.it\/blog\/trigger-psicologici-per-far-esplodere-i-click-nelle-tue-email\/\">Trigger Psicologici per far esplodere i click nelle tue email<\/a>&#8220;, la psicologia offre spunti preziosi per comprendere e indirizzare il comportamento dei potenziali clienti.<\/p>\n\n\n\n<p>Esiste per\u00f2 un fenomeno psicologico ancora poco conosciuto, ma dall&#8217;enorme potenziale: l&#8217;<strong>Effetto Zeigarnik<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Nel breve excursus di questo articolo, analizzeremo le origini e gli effetti di questo fenomeno, per poi esplorare le sue applicazioni positive nell&#8217;email marketing. Tra i vantaggi, un <strong>aumento del tasso di coinvolgimento<\/strong> che non pu\u00f2 essere ignorato.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\"><\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.bancomail.it\/blog\/sfrutta-il-potere-dellincompiuto-leffetto-zeigarnik-nellemail-marketing\/#Bluma_Zeigarnik_la_psicologa_delleffetto_Zeigarnik\" >Bluma Zeigarnik: la psicologa dell&#8217;effetto Zeigarnik<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.bancomail.it\/blog\/sfrutta-il-potere-dellincompiuto-leffetto-zeigarnik-nellemail-marketing\/#La_Definizione_cose_leffetto_Zeigarnik\" >La Definizione: cos&#8217;\u00e8 l&#8217;effetto Zeigarnik?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.bancomail.it\/blog\/sfrutta-il-potere-dellincompiuto-leffetto-zeigarnik-nellemail-marketing\/#Le_cause_delleffetto_Zeigarnik\" >Le cause dell&#8217;effetto Zeigarnik<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.bancomail.it\/blog\/sfrutta-il-potere-dellincompiuto-leffetto-zeigarnik-nellemail-marketing\/#Applicazione_dellEffetto_Zeigarnik_nellEmail_Marketing\" >Applicazione dell&#8217;Effetto Zeigarnik nell&#8217;Email Marketing<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.bancomail.it\/blog\/sfrutta-il-potere-dellincompiuto-leffetto-zeigarnik-nellemail-marketing\/#Esempi_concreti_per_aumentare_coinvolgimento_e_conversioni_sfruttando_il_senso_di_incompiutezza\" >Esempi concreti per aumentare coinvolgimento e conversioni sfruttando il senso di incompiutezza<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.bancomail.it\/blog\/sfrutta-il-potere-dellincompiuto-leffetto-zeigarnik-nellemail-marketing\/#Conclusione\" >Conclusione<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"bluma-zeigarnik-la-psicologa-dell-effetto-zeigarnik\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Bluma_Zeigarnik_la_psicologa_delleffetto_Zeigarnik\"><\/span><strong>Bluma Zeigarnik: la psicologa dell&#8217;effetto Zeigarnik<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Bluma Zeigarnik<\/strong>, la donna a cui si deve il nome dell&#8217;<strong>effetto Zeigarnik<\/strong>, ha acquisito fama mondiale grazie alle sue ricerche su questo fenomeno psicologico.<\/p>\n\n\n\n<p>Nata <strong>Bljuma Wulfowna<\/strong> nel 1901 a Prienai, in Russia (ora Lituania), spos\u00f2 nel 1919 <strong>Albert Zeigarnik<\/strong>, da cui adott\u00f2 il cognome.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Dopo aver frequentato l&#8217;Universit\u00e0 di Kaunas per due anni (1920-1922), prosegu\u00ec i suoi studi presso l&#8217;Universit\u00e0 di Berlino, dove consegu\u00ec anche il dottorato di ricerca.<\/li><li>Nel 1931, <strong>Bluma Zeigarnik<\/strong> fece ritorno nella sua terra natale, la Russia, e inizi\u00f2 a lavorare presso l&#8217;Universit\u00e0 di Mosca. Qui divenne professore nel 1953 e ottenne infine una cattedra a s\u00e9 stante nel 1967.<\/li><li><strong>Bluma Zeigarnik<\/strong> dedic\u00f2 tutta la sua vita al campo della psicologia e mor\u00ec a Mosca nel 1988 all&#8217;et\u00e0 di 86 anni.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.bancomail.it\/blog\/wp-content\/uploads\/Bluma.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5662\" width=\"294\" height=\"375\"\/><figcaption><strong>Bluma Zeigarnik<\/strong><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"la-definizione-cos-e-l-effetto-zeigarnik\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_Definizione_cose_leffetto_Zeigarnik\"><\/span>La Definizione: cos&#8217;\u00e8 l&#8217;effetto Zeigarnik?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>L&#8217;effetto Zeigarnik \u00e8 un fenomeno psicologico che si concentra sul ricordo delle attivit\u00e0. Secondo questo principio, tendiamo a ricordare pi\u00f9 facilmente le <strong>attivit\u00e0 interrotte e incomplete<\/strong> rispetto a quelle completate e finite.<\/p>\n\n\n\n<p>Questo risultato \u00e8 controintuitivo rispetto alla psicologia della memoria, perch\u00e9 si verifica anche quando le attivit\u00e0 interrotte richiedono meno tempo rispetto a quelle completate.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"le-cause-dell-effetto-zeigarnik\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Le_cause_delleffetto_Zeigarnik\"><\/span><strong>Le cause dell&#8217;effetto Zeigarnik<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Le cause di questo fenomeno sono due:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Tensione residua nella memoria:<\/strong>&nbsp;Quando iniziamo un&#8217;attivit\u00e0, si crea una tensione specifica che facilita il ricordo di quell&#8217;attivit\u00e0. La tensione si riduce solo quando l&#8217;attivit\u00e0 viene completata. Se l&#8217;attivit\u00e0 viene interrotta, la tensione rimane, rendendo il ricordo pi\u00f9 persistente.<\/li><li><strong>Mancanza di realizzazione:<\/strong>&nbsp;L&#8217;interruzione di un&#8217;attivit\u00e0 impedisce la sensazione di completamento e di soddisfazione. Questo desiderio inappagato rafforza il ricordo dell&#8217;attivit\u00e0.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>\u00c8 importante per\u00f2 sottolineare che l&#8217;effetto Zeigarnik non \u00e8 un fenomeno universale. Non \u00e8 stato possibile replicarlo in modo affidabile in tutti gli esperimenti. Tuttavia, la maggior parte delle persone ha probabilmente avuto esperienza di questo effetto nella vita quotidiana. Forse anche tu!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"applicazione-dell-effetto-zeigarnik-nell-email-marketing\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Applicazione_dellEffetto_Zeigarnik_nellEmail_Marketing\"><\/span>Applicazione dell&#8217;Effetto Zeigarnik nell&#8217;Email Marketing<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>La domanda sorge spontanea:<\/strong> come possiamo utilizzare questo fenomeno psicologico nell&#8217;<a href=\"https:\/\/www.bancomail.it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">email marketing<\/a>? La chiave \u00e8 utilizzare il principio di incompletezza per creare &#8220;tensione&#8221; nei destinatari, spingendoli ad aprire le email e a compiere le azioni desiderate.<\/p>\n\n\n\n<p>Di seguito alcuni esempi concreti di come utilizzare l&#8217;effetto Zeigarnik nelle tue campagne email. Potresti gi\u00e0 applicarne alcuni inconsciamente!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"esempi-concreti-per-aumentare-coinvolgimento-e-conversioni-sfruttando-il-senso-di-incompiutezza\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Esempi_concreti_per_aumentare_coinvolgimento_e_conversioni_sfruttando_il_senso_di_incompiutezza\"><\/span>Esempi concreti per aumentare coinvolgimento e conversioni sfruttando il senso di incompiutezza<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><strong>L&#8217;oggetto email<\/strong> perfetto stuzzica la curiosit\u00e0 del lettore. Una domanda senza risposta immediata o un accenno a un segreto da scoprire innescano l&#8217;emozione del lettore e lo spingono ad aprire l&#8217;email per saperne di pi\u00f9. Pensa a un oggetto come &#8220;Scopri il segreto per aumentare la tua produttivit\u00e0 del 200%&#8221;. La promessa di una scoperta cos\u00ec vantaggiosa invoglia il lettore a cliccare e approfondire.<\/li><li><strong>Le storie incomplete<\/strong> sono un ottimo modo per catturare l&#8217;attenzione del lettore. Invia email con storie o contenuti che si concludono solo aprendo l&#8217;email, come &#8220;Parte 1 della nostra serie esclusiva: La trasformazione incredibile&#8230;&#8221;. Suscitando la curiosit\u00e0 del destinatario, lo incoraggerai ad aprire l&#8217;email per scoprire il seguito.<\/li><li><strong>Un ordine incompleto<\/strong> rappresenta un&#8217;attivit\u00e0 interrotta nella mente del cliente. Per sfruttare l&#8217;effetto Zeigarnik, invia un promemoria del carrello abbandonato che stimoli il loro cervello a &#8220;completare ci\u00f2 che hanno iniziato&#8221;. In questo modo, la tensione psicologica si riduce e si aumenta la probabilit\u00e0 di acquisto.<\/li><li><strong>Un countdown<\/strong> in un&#8217;email crea un senso di urgenza e tensione nel destinatario, comunicando che un&#8217;offerta o un evento a tempo limitato sta per scadere. La &#8220;tensione&#8221; psicologica creata dall&#8217;incompletezza dell&#8217;azione spinge il destinatario a risolvere la situazione compiendo l&#8217;acquisto prima che sia &#8220;troppo tardi&#8221;, idealmente portando a una conversione.<\/li><li><strong>Fornire aggiornamenti regolari sullo stato o il progresso di un&#8217;attivit\u00e0<\/strong> \u00e8 fondamentale per mantenerne vivo l&#8217;interesse e il coinvolgimento. Nel caso di corsi online, ad esempio, inviare email separate con informazioni sui progressi degli iscritti pu\u00f2 essere una strategia molto efficace. Questo li aiuta a ricordare le attivit\u00e0 incomplete e li incoraggia a continuare, aumentando la probabilit\u00e0 che completino il corso. Lo stesso principio pu\u00f2 essere applicato a qualsiasi tipo di attivit\u00e0.<\/li><li><strong>Le questioni irrisolte possono creare tensione e frustrazione:<\/strong> affrontando le preoccupazioni dei clienti con proattivit\u00e0 e mostrando empatia attraverso email personalizzate, si crea un legame di fiducia e si rafforza la reputazione del brand.<\/li><li><strong>Rinnovi degli abbonamenti:<\/strong> se a un iscritto viene ricordata la scadenza imminente del suo abbonamento, anche questa attivit\u00e0 in sospeso crea un campo di tensione e quindi il desiderio di risolvere questo &#8220;torto&#8221;.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conclusione\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conclusione\"><\/span>Conclusione<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>L&#8217;effetto Zeigarnik applicato all&#8217;email marketing pu\u00f2 rivelarsi una strategia vincente per attirare l&#8217;attenzione degli iscritti, aumentare il loro coinvolgimento e, di conseguenza, il tasso di conversione. Come evidenziato dagli esempi, creare un senso di incompletezza o di tensione narrativa pu\u00f2 spingere i destinatari a completare l&#8217;azione desiderata, come leggere l&#8217;intera email o cliccare su un link.<\/p>\n\n\n\n<p>Tuttavia, \u00e8 fondamentale mantenere un equilibrio sano. Un uso eccessivo di questa tecnica pu\u00f2 generare frustrazione. Se usato con moderazione, l&#8217;effetto Zeigarnik contribuir\u00e0 a un&#8217;esperienza utente positiva e a un aumento del ROI delle campagne email.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Come gi\u00e0 esplorato nel nostro articolo &#8220;Trigger Psicologici per far esplodere i click nelle tue email&#8220;, la psicologia offre spunti preziosi per comprendere e indirizzare il comportamento dei potenziali clienti. Esiste per\u00f2 un fenomeno psicologico ancora poco conosciuto, ma dall&#8217;enorme potenziale: l&#8217;Effetto Zeigarnik. 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